フランチャイズでのトラブル

フランチャイズでのトラブル

フランチャイズとして加盟するだとすれば、トラブルに関しても理解しておかなくてはいけません。
以下に出来る主なトラブル内容を挙げてみますので参考にして下さい。

 

 

【加盟店側のトラブル】
予想していたより売上が伸びず、経営困難になるトラブルが生じる可能性が有ります。

 

また、契約たまに聞いた内容、たとえば運営コストや本部からのサポート等が聞いていたのとは違っていた為にトラブルが発生する可能性が出てくるというトラブルが有ります。

 

 

【本部側のトラブル】
本部側が作成したマニュアルや、指導された経営方針等を加盟店側が守らずにトラブルとして発展する場合が有ります。

 

加盟店側の経営や運営がレベル的に非常に乏しい場合、フランチャイズ全部のイメージダウンに繋がる可能性が有ります。

 

 

また、本部側と加盟店側で交わした契約に関するトラブルも多いです。
こう言ったトラブルが発生してしまう原因としては、本部側と加盟店側のコミュニケーション不足が言えるという事、加盟店側が予測に反して経営不振に陥ってしまう事が言える様です。
また、加盟店は本部とは違う独立企業であるのに、本部の経営理念に従わなければならないという、立場的事も原因となる事がある様です。

 

 

とも企業としての立場、フランチャイズとしての立場を踏まえた上で、起業家としての心構えを持つ事が大切となります。
それがトラブルを生まないで回避出来る手立てではないかと思うのです。

 

 

 

フランチャイズでは接客やサービスを向上させる

フランチャイズでは、接客に関するノウハウがしっかりと整えられています。
それをマニュアルとして加盟店側に渡して徹底して守って買う様にします。
このマニュアルに沿って経営する事で、起こり得るトラブルを事前に知る事が出来ますし、対処もしっかりと行う事が出来るのです。

 

 

ただし、フランチャイズの本部側から指導が受けるのは主に加盟店の経営者に対してです。
働いている人手の方には直接指導が行われないかもしれません。
その為にも、本部から教わったマニュアルは人手にも周知する様に指導して出向く必要があるのです。

 

 

しかし、フランチャイズを初めて始めた方にとっては、経営者と言ってもキャリアが無いに等しいと思います。
ですからトラブルも含めて対処出来る様に色んな事を経験して行く必要があるというのです。

 

 

また、お客様にいつも楽しくお店で過ごして貰う為には、店内をキレイにする事は当然の事です。
目に見える所だけでなく、見えない部分もしっかりと掃除を通してお客様をお迎えする様にください。
埃だらけの不衛生な店舗はそれだけでがっかりしてしまいますので、実践する様にください。

 

 

二度と、フランチャイズにとってイメージダウンは計り知れない損失を生みだします。
ですからQCの為に衛生面はしっかりと王道に行わなければならないのです。
フランチャイズでは1店舗のミスが命取りになりますので、接客や衛生面などはしっかりと指導しなければならないのです。

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